Добрый день.

Спасибо, что обратили внимание на неточность в описании тарифа в интернет-банке и на качество обслуживания. Мы провели работу с сотрудником службы поддержки, чтобы избежать подобных случаев в будущем.

Нам правда жаль, что мы потеряли клиента. Еще раз приносим извинения за этот инцидент.

С уважением, команда Просто|Банка.