Здравствуйте, Анна. К сожалению, заказ не удалось найти. На почту из вашего профиля уже отправили форму претензии для получения компенсации. Сейчас наши коллеги оформляют оставшиеся документы, а затем займутся переводом оплаты. Как только все будет готово, специалисты свяжутся с вами по почте в обращении №34578007. Понимаем ваше разочарование. К сожалению, мы не всегда можем повлиять на сроки доставки или поиски заказа, так как эти действия осуществляют наши партнеры. Поэтому мы от себя предлагаем возможность защитить товар при доставке. Мы обязательно подключаемся к поиску посылки в случае необходимости и стараемся ускорить процесс, когда это возможно.