Озон не хочет возвращаться деньги! 19.11.2022 был куплен детский комбинезон , при примерке дома не подошёл. В этот же день оформлен возврат и две попытки на вывод денег. Служба поддержки не даёт результатов. Помогите решить проблему. Номер заказа 57856053-0023
Номер заявки на возврат №57856053-R2
Давно работаю с Озон, с недавних пор (невозвраты, отложки итд) они стали просто ублюдками аля сбер!!! Не ведитесь - куета ето!
Может нужно время, чтобы все решить. На маркетплейсах тысячи возвратов, не все можно сделать за сутки или пять )
К чему вообще было придумывать это, если они не могут это сделать за сутки и тем более 5, списывают они быстро. Тем более за 6 дней уже при желании можно было это сделать , а это просто развод какой-то на лоха
Кристина, мы все часто ругаемся на ОЗОН, но у продавца (озон вообще посредник) есть 10 дней для возврата денег. Еще до 3 дней занимают банковские переводы (иногда меньше суток). Ваши требования пока еще не основаны на законе.
Вот как звучит норма:
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Хорошо, ещё неделя ожидания, и в дальнейшем обращение уже будут в соответствующие органы. Но как показывает практика , что неделя эта ничего не поменяет( Надеюсь все с кем Озон так поступил откажутся от его использования, а это не мало людей , и пойдет по наклонной эта шарашкина контора
Здравствуйте, Кристина. Простите, сейчас возможны задержки при выводе денег с баланса средств. В течение дня отправим их банковским переводом на вашу карту. Срок зачисления - 2-3 рабочих дня.
Деньги вернули! Ура! Не прошло и пол года)