Сбермегамаркет помогает продавцу нарушать ГК РФ и ЗОЗПП РФ
11 ноября Сбермегамаркетом было принято мое обращение № CCS-1440729 по факту поврежденного товара: строительных козел. В качестве решения данного обращения мной было выбрано замена товара на новый или компенсация. Возврат товара не рассматривался, так как строительные козлы используются в паре. Один из двух приобретенных товаров был поврежден, но п…
Вес товара при этом 6,3 кг, а в ЗОЗПП статья 18 четко сказано, что это должен делать продавец самостоятельно и за свой счет. Тут вы не совсем правы:
В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.Но продавец обязан возместить вам расходы на доставку.
Не совсем понятно, в чем именно по вашему мнению не прав автор. В приведенном вами положении указывается на право (а не обязанность) потребителя на самостоятельную доставку товара весом более 5 кг. И это никак не отменяет установленную в этом же абзаце обязанность продавца:
Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).
То есть, если продавец не хочет заниматься доставкой, то потребитель МОЖЕТ осуществить доставку самостоятельно с последующей компенсацией своих расходов. Но подобный вариант реализуется потребителем исключительно по своему усмотрению и не накладывает на потребителя никаких обязательств в отношении самостоятельной доставки товара весом более 5 кг.