Озон не возвращает деньги за возврат в положенные 3 дня по закону о ЗПП!!!!
20.11 был мною сделан заказ на горнолыжные брюки 2х размеров на общую сумму 5128р. Номер - 39131877-0047. 24ого числа брюки благополучно приехали, 25ого без примерки (так как была с маленьким ребенком и мерять было неудобно)я забрала оба размера домой, чтобы в комфортной обстановке померять и выбрать. Естественно с меня списали всю стоимость обоих…
Добрый день, Юлия. Вы оплачивали заказ сохранённой картой при получении. В этом случае при возврате товара, деньги возвращаем на баланс, откуда их можно использовать для оплаты покупок на сайте или вывести. Подробнее рассказываем здесь: https://docs.ozon.ru/common/oplata/postoplata/#%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82 .
Вам верно написали коллеги в VK, действительно, нам сейчас нужно немного больше времени, чем обычно. Поэтому вывод денег может занимать до 7 дней, простите. Уже оформили банковский перевод и отправили деньги. Операцию возврата можно увидеть в личном кабинете, во вкладке "Баланс средств". Срок зачисления 2-3 рабочих дня.
Вот теперь возврат денежных средств вижу. Можете же. Только по закону еще за каждый день просрочки Вы еще мне должны заплатить в размере 1% от стоимости товара. В досудебном порядке решаем или через суд?
Озон может быть и по моему возврату ответите что то конкретное 04450704-R6, жду возврат вторую неделю, одни стандартные отписки, и ваши хваленые 7 дней прошли
ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ ЗА ОТМЕНЁННЫЙ ЗАКАЗ 65864911-0015