Озон доставил только часть заказа и не выводит деньги с баланса на карту
13 ноября мной был оформлен заказ на маркетплейсе OZON (доставка курьером). 21 ноября был доставлен заказ, курьер отдал заказ и ушёл. При распаковке заказа выяснила, что одну позицию из заказа не доставили. Не доставили один из двух винных наборов. В этот же день написала в службу поддержку, на что получила ответ через 6 часов!, что Вы получили…
Екатерина, здравствуйте. Простите, что так долго отвечаем и помогаем. Сейчас огромная нагрузка на службу поддержки из-за наплыва заказов в период распродаж. Сегодня сделаем вам банковский перевод суммы по возврату 16694291-R6 на реквизиты, информация отобразится на балансе средств. Далее зачисление от банка 2-3 рабочих дня. По недовложению набора из 16694291-0132-2 ситуация будет решена в ближайшее время. Проинформируем вас в чате, и далее вы сможете их также вывести через заявку.