ВТБ Мультибонус - не работает. Поддержка ВТБ отфутболивает

Рассчитывала накопить бонусы с заказа у партнера. 20 августа делала заказ по партнерской программе Мультибонус в Hoff. Сумма заказа немаленькая 20101,3р, специально оплачивала заказ картой ВТБ. Изучила правила, заходила с сайта мультибонус по ссылке купить. На тот момент действовал кешбек бонусами 7 процентов! Бонусы не начислялись. Неоднократно писала в поддержку, до которой не дописаться через чат. В результате через 3 мес начислили 39 рублей!!!! Это даже не 1%) от 20101р!! Поддержка на обращение просто отфутболила, что необходимо обращаться к партнеру. То есть HOFF. Ответ от HOFF:"По данному вопросу необходимо обратиться в банк." Банк отфутболивает к партнеру. Хофф обратно в банк. Итог- программа Мультибонус - лохотрон.