OZON поставил не тот товар. Товар забрать отказывается, деньги не возвращает
01 декабря 2022 в личном кабинете OZON оформил и оплатил (через Сбербанк онлайн) заказ № 44727056-0023, а так же его срочную доставку. 01 декабря курьер доставил коробку на мое имя. После вскрытия упаковки выяснил, что товар не тот, что я заказал и оплатил. Незамедлительно (через личный кабинет) информировал об этом OZON. 03 декабря в личном кабине…
Юрий Николаевич, здравствуйте. Внимательно ознакомились с вашей ситуацией. В вашем случае товар был доставлен силами продавца, напрямую с его склада. Условия возврата таких товаров несколько отличаются от стандартных. Подробнее об условиях пишем тут: https://ozon.ru/t/9wqyEJq Видим, что продавец уже одобрил заявку на возврат, вернуть товар можно в течение 5 дней любым удобным для вас способом. Обязательно сохраните и прикрепите к заявке на возврат чек на расходы за пересылку. Деньги за товар и его транспортировку вам будут возвращены в полном объеме, как только продавец получит товар.
Ошибка ОЗОН, а расплачиваться должен я? Кстати, в личном кабинете ОЗОН мне предлагают съездить по адресу Багратионовский проезд, 7, 3, и кому то там отдать ошибочно поставленный ОЗОН товар. Это такой способ посмеяться над клиентом? По этому адресу расположено несколько десятков организаций.