Заказал в Германии небольшую посылку размером с письмо за 20 евро, весом максимум 500 грамм. Посмотрел на всякие мэйлфорвардеры, у всех сплошь плохие отзывы. Посоветовали мне нашу родную (китайскую, на самом деле, зарегистрирована как RP Logistics HK Co., Limited в Гонконге) дочку Почты России - Почта Global, мол стабильность, надёжность, государство.
Зарегистрировался, выбрал склад в Германии, все вбил по правила, заказал в Германском магазине товар, оформил посылку на ожидание на сайте Почты Global. Настал момент доставки, почта Германии сообщила, что посылка успешно доставлена и вручена 23.11.2022.
Статус на сайте не меняется день, два, три, спрашиваю, чего как, уважаемая Почта Global? На что мне отвечают - регистрация посылок на складе производится в течение 1-10 дней. Жду.
Прошло 11 дней - пусто. 07.12.2022 Пишу - в чем проблема? И они мне тупо заявляют, что составили "заявку на розыск заказа"! Великолепно...
Далее пишу им уже на почту поддержки спустя 2 дня после максимального срока регистрации заказа, а мне там то же самое, мол уже создана заявка на розыск посылки. Хорошо, я работал юристом, немного шарю, поэтому сразу составил досудебную претензию с просьбой выполнить свои обязательства, иначе суд. И вот тут 99% людей могут забыть о своем заказе, ибо меня лично практически прямым текстом послали куда подальше словами "ну вы тогда нам предоставьте документ, что наш сотрудник забрал ваш заказ".
Проблема в том, что почта Германии в электронном виде такой документ не предоставляет, только наложенным письмом на почту за 5 евро. Благо, у меня есть друзья, живущие в Германии, на которых я смог заказать квитанцию, а у кого таких нет - прости прощай.
Таков мой первый же опыт с этой конторой. Буду разбираться в суде, ну а вы держитесь подальше, друзья!
UPD: Вот конторка и закончила поиски моего заказа. Как и ожидалось.
Эпопея длинной в полтора месяца не заканчивается. Я готова присоединится к коллективному иску против данной организации и написать жалобу в регулирующие органы против них.
Отправление PGB-62138928. Сначала месяц не могли найти и оприходовать товары которые месяц как доставлены были. Теперь один из товаров якобы попадает под санкции (и видимо только для этой организации, потому что конкуренты прекрасно отправляют товары Logitech на протяжении всего этого ада). Теперь же, товары не могут отправить ни по Германии, ни по РФ уже 2 недели.
При обращении в соц.сетях - блокируют за комментарии, при обращении на почту и в чатах - отписки, скрипты, игнорирование. Все что я получаю "ваша заявка с высоким приоритетом - ждите". Не собираюсь больше ждать, и готова звонить во все колокола и подавать исковые как на дочернюю компанию коей и является Почта Глобал, так и правоприемника Почту России.
Я требую полностью и немедленно передать задержанные вами товары другому мейлфорвардеру адрес которого вы получили, или полностью отправить мой заказ в РФ по указанному адресу! И озвучить мне конкретный срок в течении которого вы сделаете это! Так же, напомню, что вы как отправитель несете материальную ответственность если переданные по Германии товары будут доставлены не тому и не туда (ошибетесь в адресе), а так же вы обязаны предоставить полный пакет документов и подтверждение об отправки отправления по Германии!
Подскажите, кто нормально может доставить сейчас из Германии, такая же ситуация, сегодня написали либо возврат либо адрес в Германии.