Полностью поддерживаю автора. OZON, в погоне за монетизацией, даже в таких очевидных случаях, как описанных в статье автора, ну прямо выуживает повод, чтобы послать куда подальше. Поддержка практически скатилась на уровень начала 2020 года, когда сотрудник не вникая ни в один вопрос впопад и невпопад (в основном невпопад), копипастила шаблон. У меня таких неприятных случаев в последнее тоже накопилось немало. Товарищи из OZON — монетизация монетизацией, но разумные пределы тоже надо иметь.
тут виноват же не ОЗОН а ПВЗ который вскрывал и потерял и есть ответственность за это, им какяа разница? и есть ответственность за это вот из договора ОЗОНА и ПВЗ: ПВЗ обязан 4.1.55. Сохранять товарный вид Товаров, в том числе не наносить какие-либо надписи (буквы, цифры и т.д.) на заводскую упаковку Товара или сам Товар 6.3. Агент несет ответственность в размере: 6.3.7. стоимости Заказа/Отправления/Заказа Селлера/Товара, указанной в Акте приёма-передачи/ИС Принципала в случаях, если:
по вине Агента был утрачен или повреждён/приведён в негодное для использования состояние Заказ Селлера (отдельные Товары из Заказа Селлера) в период с момента получения Агентом Заказа Селлера и до момента его поимённой приёмки Принципалом или возврата Селлеру;
Полностью поддерживаю автора. OZON, в погоне за монетизацией, даже в таких очевидных случаях, как описанных в статье автора, ну прямо выуживает повод, чтобы послать куда подальше. Поддержка практически скатилась на уровень начала 2020 года, когда сотрудник не вникая ни в один вопрос впопад и невпопад (в основном невпопад), копипастила шаблон. У меня таких неприятных случаев в последнее тоже накопилось немало. Товарищи из OZON — монетизация монетизацией, но разумные пределы тоже надо иметь.
тут виноват же не ОЗОН а ПВЗ который вскрывал и потерял и есть ответственность за это, им какяа разница?
и есть ответственность за это вот из договора ОЗОНА и ПВЗ:
ПВЗ обязан
4.1.55. Сохранять товарный вид Товаров, в том числе не наносить какие-либо надписи (буквы, цифры и т.д.) на заводскую упаковку Товара или сам Товар
6.3. Агент несет ответственность в размере:
6.3.7. стоимости Заказа/Отправления/Заказа Селлера/Товара, указанной в Акте приёма-передачи/ИС Принципала в случаях, если:
по вине Агента был утрачен или повреждён/приведён в негодное для использования состояние Заказ Селлера (отдельные Товары из Заказа Селлера) в период с момента получения Агентом Заказа Селлера и до момента его поимённой приёмки Принципалом или возврата Селлеру;