Ozon fbo изменяет сам класс опасности товаров и уходит в игнор

Каким-то образом абсолютно обычный неопасный товар который уже больше 10 лет продается на площадке, внезапно не приняли на складе, указав в акте «отсутствие предварительного согласования на поступление габаритного или опасного товара»

Поддержка в игноре. Товар не опасен. Предоставлено свидетельство о государственной регистрации на основе протокола испытаний.

В итоге товар на 0.5 млн рублей завис неизвестно где. Вывезти его нельзя. Продавать тоже.

0
1 комментарий
Ozon Business

Владислав, приветствуем! Сейчас поддержка получает больше вопросов, чем обычно, поэтому на начало проверки брака нам понадобится до 14 дней. Проверим предоставленные сертификаты и корректность тега с классом опасности. Если всё соответствует и такой товар может попасть на полки — организуем доприёмку виртуальной поставкой.

Что касается возврата: возможен он только после согласования актов, поэтому прямо сейчас недоступен в разделе «Заявки на вывоз», так как по нему ведётся спор

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 1 комментарий
null