Ozon fbo изменяет сам класс опасности товаров и уходит в игнор
Каким-то образом абсолютно обычный неопасный товар который уже больше 10 лет продается на площадке, внезапно не приняли на складе, указав в акте «отсутствие предварительного согласования на поступление габаритного или опасного товара»
Поддержка в игноре. Товар не опасен. Предоставлено свидетельство о государственной регистрации на основе протокола испытаний.
В итоге товар на 0.5 млн рублей завис неизвестно где. Вывезти его нельзя. Продавать тоже.
Владислав, приветствуем! Сейчас поддержка получает больше вопросов, чем обычно, поэтому на начало проверки брака нам понадобится до 14 дней. Проверим предоставленные сертификаты и корректность тега с классом опасности. Если всё соответствует и такой товар может попасть на полки — организуем доприёмку виртуальной поставкой.
Что касается возврата: возможен он только после согласования актов, поэтому прямо сейчас недоступен в разделе «Заявки на вывоз», так как по нему ведётся спор