Озон не возвращает деньги !

Хочу предостеречь других людей, расскажу свою ситуацию.

Воспользовалась услугой «озон рассрочка», все было в порядке первое время, за день до даты платежа перечисляла деньги, они поступали моментально, что очень радовало, никаких проблем.

Началось все с ноября месяца, был период распродаж, 11.11 и все такое, загружен сайт, списала на это … когда отправила деньги и они не поступили, после обращений в техподдержку деньги через два дня все таки пришли, очень хорошо ..

Но на этом все не закончилось

В декабре предстоит очередной платеж, я по возможности отправляю деньги заранее.

Дата списания платежа 25 декабря ! Деньги я внесла аж 29 НОЯБРЯ !!! Сегодня 21 декабря, денег нет ! Поддержка что и делает строчит всевозможные отписки, сами себе противоречащие..пишут, что коллеги занимаются моим вопросом, потом же что вопросы решают в порядке очереди … !? Так решают или в порядке очереди ?? Непонятно ..

За почти месяц ничего не исправить, разве такое возможно ? Оттуда складывается впечатление,что деньги украдены или сотрудники озон просто не работают и не хотят что-то изменить, решить, помочь

25 числа у меня пойдет проссрочка, проценты, звонки из банков

Кто виноват ? Что делать ? Куда писать ?

#жалобаозон