Ozon.ru удерживает деньги на балансе средств и делает все, чтобы их не возвращать
8 декабря я сделала заказ в приложении Ozon.ru #0111370025-0012. В одном пакете лежало сразу два товара, один из которых я купила, а второй мне был не нужен. Но в пункте выдачи не смогли отдельно пробить мне нужный товар и мне пришлось выкупить оба. В этот же день я написала заявку на возврат ненужного мне товара и после подтверждения вернула товар…
Технически, это неисполнение обязанностей по возврату. Можно попробовать взыскать неустойку в 1%, но как повезёт, т.к суды по разному применяют ст.23 ЗоЗПП.