Приобретал в свое время через Тинькофф брокера 1000 швейцарских франков.
14 июня московская биржа приостановила торги ими, соотвественно я как клиент потерял возможность продать их или обменять на другую валюту.
Однако как выяснилось, я потерял возможность и вывести их благодаря политике нашего "Он такой один" банка.
С тех пор общение с поддержкой не приводят ни к каким результатам, вывести франки на счет в банке Тинькофф вообще запретил переписав регламент в одностороннем порядке...
Валят на НКЦ, на Gazprombank Switzerland вообщем на кого угодно, только сами они не виноваты и ищут всяческие пути решения проблемы.
А вот подробностей как ищут, какой статус, когда я увижу приобритенный у них товар, нет.
В ЦБ жалобу писал, бесполезно. Я понимаю что и тут мне тоже вряд ли кто-то поможет, но пусть люди увидят какое свинское и наплевательское отношение на клиентов у банка Тинькофф, и таких как я много. Надеюсь кто-то ещё поддержит мой отзыв, репутация банка гопника должна быть видна всем.
Чуть позже возьму кредит на эквивалентную сумму и буду им жаловаться что НКЦ и Gazprombank Switzerland не дают мне его оплачивать.
Здравствуйте.
Нашей вины в сложившейся ситуации нет.
20 июня после остановки торгов на Московской бирже мы направили в НКЦ платежные поручения на вывод всех клиентских CHF на счет нашего банка- корреспондента, однако вплоть до сегодняшнего дня мы так и не получили денежные средства от НКЦ. На протяжении всего времени с 20 июня мы находимся на постоянной связи с НКЦ и предпринимаем попытки получения платежа.
13 июля НКЦ сообщили нам о том, что они исполнили обязательства по возврату CHF, однако эти денежные средства на указанную дату мы не получили.
22 июля мы получили от НКЦ информацию о том, что денежные средства вернулись на корреспондентский счет НКЦ. Сейчас мы взаимодействуем с НКЦ, обсуждая дальнейшие шаги. В том числе мы обсуждаем использование организацией НКЦ иных банков-корреспондентов или возможность конвертации CHF в российский рубль.
О всех важных новостях по ситуации с CHF мы будем оперативно вас информировать.
Вспомнишь говно как говорится... Не стыдно одну и туже телегу людям копипастить? Что было сделано с 22 июля?
Мы делаем все возможное с нашей стороны, чтобы помочь клиентам. Пока нет изменений по ситуации.
Как только получим другую информацию, обязательно сообщим.
А что именно возможное вы делаете? Вы выяснили причину почему средства вернулись обратно на счет НКЦ?
Всю информацию, которая у нас есть, мы уже сообщили. Рекомендуем следить за новостями.
Не находите несколько странным то, что часть информации вы все же опубликовали в своем комментарии, а другую часть почему-то нет. Я действительно, не слежу за новостями, но из ваших сообщений складывается ощущение, что дело какое-то темное.
Ты хоть скрины прикладывай общения с поддержкой
Толку будет от скриптовой отписки? Я думаю люди которые в теме её уже наизусть знают...
Пол года прошло инфы ноль...
Так пусть тинькофф их просто аннулирует, а вам выдаст компенсацию. Убытки покроет страховая, либо списать их в прочие расходы и все.
НКЦ вроде тоже напрямую не влияет на этот процесс. Да и смысл банку врать, им видать реально тоже отписки дают и посылают, а просто из своего кармана деньги раздать это странный вариант тут советуют конечно