Озон не доставил товар и статус -выдано/получено
Поддержка Озон шлёт шаблоны и отписки : Статус вашей доставки:2 товара из заказа 67911851-0041 от 18.12.2022 были выданы получателю 26 декабря в 20:51 курьером по адресу: Россия, Тверь и т.д. При этом, что в заказе 3 товара (2 матраса и 1 упаковка памперса), были получены действительно 2 товара- памперсы (выданы 19.12.2022) и 1 матрас 26.12.2022 (и…
Здравствуйте, Юлия Вячеславовна! Простите, что подвели с заказом. Товары комплектует и упаковывает сам продавец и поэтому у нас нет возможности проконтролировать всё сразу. Деньги за недоставленный матрас уже начислили вам на баланс личного кабинета. Для вывода денег в личном кабинете вам нужно создать заявку. Это вкладка "Баланс средств", далее "Вывести деньги с Баланса средств". После создания заявки напишите нам, и мы сделаем перевод.