Ну и вишенкой на торте, за 4 с половиной часа до нового года поддержка решила окончательно испортить настроение, кинув на обращение с вопросами (в частности, по истории операций и расчетам/сумме списания) какую-то отпуску:
"...20.12.2022 по вашему счету с бумагой LKOH были заключены внебиржевые сделки, расчеты по которым прошли 21.12.2022 (дата закрытия реестра по LKOH), при этом по этим сделкам дата расчетов планировалась на 22.12.2022, что было учтено в цене сделки.
В связи с этим, произошло удержание суммы дивидендов у части инвесторов, вместе с зачислением сумм у другой части инвесторов, совершивших обратную сделку 29.12.2022.
30.12.2022 произошла корректировка баланса на рублевой секции вашего брокерского счета на сумму дивидендов по Лукойлу. В корректировке могут быть небольшие расхождения из-за списанного налога. Расхождения устраним до 13.01.2023. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы проведем работу, чтобы в дальнейшем такого не повторилось..."
Понятно, что ни на один из поставленных вопросов ответа нет - повторюсь, почему происходит списание понятно (это видно еще в изначальном посте) и это не требует никаких пояснений.
Хотя, текст ответа заставляет задуматься - если расчеты прошли 21.12, то списания вообще быть не должно, т.к. на 21.12 я нахожусь в реестре.
Мы старались действовать быстро, поэтому не получилось заранее уведомить о списании, извините. Сейчас мы держим этот момент на контроле. 30 декабря мы изменили сумму дивидендов, которые ране вам поступили неверно. В корректировке могут быть расхождения из-за налогов. Сейчас делаем все, чтобы это расхождение устранить. Сделаем все правильно как можно скорее. Постараемся до 10 января. Извините, что пришлось столкнуться с этой ситуацией.
Ну и вишенкой на торте, за 4 с половиной часа до нового года поддержка решила окончательно испортить настроение, кинув на обращение с вопросами (в частности, по истории операций и расчетам/сумме списания) какую-то отпуску:
"...20.12.2022 по вашему счету с бумагой LKOH были заключены внебиржевые сделки, расчеты по которым прошли 21.12.2022 (дата закрытия реестра по LKOH), при этом по этим сделкам дата расчетов планировалась на 22.12.2022, что было учтено в цене сделки.
В связи с этим, произошло удержание суммы дивидендов у части инвесторов, вместе с зачислением сумм у другой части инвесторов, совершивших обратную сделку 29.12.2022.
30.12.2022 произошла корректировка баланса на рублевой секции вашего брокерского счета на сумму дивидендов по Лукойлу.
В корректировке могут быть небольшие расхождения из-за списанного налога.
Расхождения устраним до 13.01.2023.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы проведем работу, чтобы в дальнейшем такого не повторилось..."
Понятно, что ни на один из поставленных вопросов ответа нет - повторюсь, почему происходит списание понятно (это видно еще в изначальном посте) и это не требует никаких пояснений.
Хотя, текст ответа заставляет задуматься - если расчеты прошли 21.12, то списания вообще быть не должно, т.к. на 21.12 я нахожусь в реестре.
Что-то странное твориться в Датском Королевстве.
Мы старались действовать быстро, поэтому не получилось заранее уведомить о списании, извините. Сейчас мы держим этот момент на контроле.
30 декабря мы изменили сумму дивидендов, которые ране вам поступили неверно. В корректировке могут быть расхождения из-за налогов. Сейчас делаем все, чтобы это расхождение устранить. Сделаем все правильно как можно скорее. Постараемся до 10 января. Извините, что пришлось столкнуться с этой ситуацией.