Ozon.Global: нереалистичная политика возврата
Не советую связываться с доставкой из-за рубежа (Ozon Global). Какого бы плохого качества вещь ни прислали, получить возврат вам вряд ли удастся.
Возвращать не устроившую вещь Озон предлагает своими силами и за свои деньги. Если вещь без брака, а просто из самого дешевого материала, 2+тыс. вам никто не вернет даже за обратную пересылку.
Номер заказа 60089721-R1. Деньги в обед сегодня вернули, после долгой переписки и обращением в Роспотребнадзор. Теперь у меня новая проблема: мне необходимо вернуть товар продавцу в Китай. Отделение Ozon его не принимает а поодержка отвечает, что возместят мои затраты на отправку в Китай. Товар заказывал через Ozon, получил его в отделении Ozon, а отправлять должен сам за свои деньги товар ненадлежащего качества. Товар не то, что пришёл не того цвета а оказался еще и подделкой. На фото продавцом были выставлены фотографии оригинального товара и пришла подделка. Зачем допускать таких продавцов к платформе, которые наладили схему обмана? Они предлагают компенсацию 1000 рублей. Да цена такой подделки всего 1000 рублей максимум
Ярослав, здравствуйте. Простите, что качество обуви не оправдало ваши ожидания. Товар уже скрыли на сайте.
Всё верно, за товар отправили сегодня деньги. Возвращать шлёпанцы не нужно.
С сотрудниками службы поддержки разберём этот момент, чтобы консультации были верными.