Авито! Блокировка аккаунта. Защита от мошенников или плохой алгоритм
Авито! Заблокировали аккаунт
И вот предновогодняя суета. Год подходит к концу. Желание закрыть год на хорошей ноте. Ничего не предвещало беды.
И Как вдруг вылетает аккаунт. При авторизации: "Профиль заблокирован. Ваши объявления вводили покупателей в заблуждение".
Ну да, все понимаю. Идёт упорная работа с выявлением мошенников с последующей блокировкой. Пробовал подтвердить профиль с помощью паспорта, но это не помогло.
Я конечно не согласен с алгоритмом процедуры. Ну да ладно. Меня успокоило письмо от Авито, что Ответят на ваш вопрос про блокировку профиля в течение 24 часов.
Как итог, ни привета ни ответа по моему вопросу. Далее звоню в службу поддержки. После 15 мин ожидания, дожидаясь ответа оператора. И что меня добивает, так это новость, что вопросы блокировки решается уже двое суток. На мои утверждения, что ответ приходит в течение суток, как было написано в письме от Авито, он резко отвечает что двое. Тут уже я насторожился.
Далее пишу письмо в поддержку, в ответ ничего. А при попытке дозвониться по горячей линии, с номера в аккаунте, переключают на робота.
И вот уже подходят к концу третьи сутки, ну как вы догадаетесь, со мной так и никто не связался.
Посоветовавшись с коллегами по несчастью, я понял что ждать не стоит. А нужно получить большую оглазку.
Обращение 35611837
В аккаунте есть платные услуги, оплаченные объявления. Действие которого идет впустую! Всегда старался быть максимально положительным продавцом. Максимально правдивое описание, детальные фотографии, гибкие условия совершения сделок. Ну как итог Аккаунту 6 лет, много положительных отзывов, рейтинг 5.
И всё перечёркивается не совершенным алгоритмом Авито. Который в одностороннем порядке просто блокирует аккаунт и по сути без обратной связи.
P.s. Случай из недавнего прошлого.
Вижу в продаже товар (колеса), который продал мой коллега, более 2 лет назад. Выложили те же фотографии, тоже самое описание. После уточнения, коллега сообщил что продал шины и диски раздельно. Мысль о том что продаёт новый хозяин этих колёс, сразу отмёл.
Просьбу дополнительных фотографий, продавец игнорирует. Тут уж дурак поймёт что это мошенники.
Далее я сразу жалуюсь на аккаунт. И попытаться написать отзыв, с моими подозрениями. И знаете что происходит, аккаунт не блокируется, и мало того. Приходить уведомление, что ваш отзыв не проходит проверку. Нельзя мошенников мошенниками называть.
Как итог этот аккаунт проработал более суток после жалобы. Сколько обманули людей не известно.
И совершенно не понятно как работает алгоритм. Аккаунт который работает честно, никаких жалоб, - блокируют. А аккаунт который 100% совершает мошеннические действия после жалоб работает.
Авито, ответьте хотя бы тут.
Здравствуйте. Мы получили жалобы на ваши объявления о том, что они вводят в заблуждение покупателей. Чтобы обезопасить пользователей от возможных сложностей, мы блокируем все подозрительные профили. Перед восстановлением, мы хотим убедиться, что у профиля есть реальный владелец и ему более 18 лет. Видим, что вы уже прошли проверку. Доступ был восстановлен.
И всё это на фоне трехкратного повышения стоимости объявлений.
Тариф с оплатой за просмотры совершенно не подходит для моей категории товаров. Некоторые товары просматривают не прилично много людей. А следовательно политике Авито, это меня должно устрать.
Если раньше при покупке пакета объявлений, тратил на одно около 80-100р в зависимости от количества в пакете.
То сейчас я должен платить за разовую публикацию более 300р. Что является более трехкратным увеличением.
Я конечно могу перейти на тариф с просмотроми. Но как показал опыт пользования этим тарифом. За день могут посмотреть объявление более 100 человек. Что в доводит стоимость объявления за день 260 рублей. А если посчитать за месяц, то это 7800р. И это не гарантирует продажу товара.
И что то я не вижу выгоды для продавцов...
Авито это ублюдки-монополисты. Вот вам несколько фактов про эту сраную площадку: 1. Хозяева Авито иностранцы.
2. Маразматическая блокировка аккаунтов началась после СВО.
3. Проводили статистику по заблокированным аккаунтам и в большинстве случаев пострадали люди, имеющие реально поток клиентов с Авито.
4. Авито не блокирует мошенников, а систематически поощряет их. Этот факт хорошо проверяется в разделе компьютерных услуг. Там 95% это одна и та же компания, занимающиеся впариваием несуществующих услуг. При этом это явно и очевидно делается с разных аккаунтов одновременно. Негативные отзывы удаляются.
* я был бы благодарен за безвозмездное продвижение всех объявлений.