{"id":14270,"url":"\/distributions\/14270\/click?bit=1&hash=a51bb85a950ab21cdf691932d23b81e76bd428323f3fda8d1e62b0843a9e5699","title":"\u041b\u044b\u0436\u0438, \u043c\u0443\u0437\u044b\u043a\u0430 \u0438 \u0410\u043b\u044c\u0444\u0430-\u0411\u0430\u043d\u043a \u2014 \u043d\u0430 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0433\u043e\u0440\u0435","buttonText":"\u041d\u0430 \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439?","imageUuid":"f84aced9-2f9d-5a50-9157-8e37d6ce1060"}

Как я решил оформить кредитную карту в Альфа-Банк с акцией «целый год без процентов», и что из этого вышло

Всем привет! Уже сейчас, читая материалы в интернете про Альфабанк и его кредитные карты, понимаю, что сам лопух и повелся на рекламу "Год без процентов".

У меня как и у многих все началось с того, что увидел предложение в мобильном приложении с кредитной картой, а так же акцией на 365 дней на все покупки в первые 30 дней. Заказал получил карту и договор. Однако сотрудник банка не сообщает об особенностях акции.

По условиям карты дается льготный период (грейс) 365 дней на покупки в первые 30 дней, и 100 дней на последующие покупки. На деле оказалось, если сделать покупку на 31 день и последующие дни после 30 первых дней, то акционный льготный период на 365 дней "аннулируется", вы должны будете оплатить по порядку очереди сначала покупки в первые 30 дней (которые якобы можно растягивать на год), и только потом у вас будет погашаться долг со льготным периодом 100 дней. Об этом молчат сотрудники, преднамеренно вводя людей в заблуждение.

Хотя в приложении написано так:

Справка по льготному периоду в приложении Альфабанка

А потом выясняется, что на самом деле вот так:

Но банк в итоге отправляет клиента изучать договор.

Предупредить должны были - но не предупредили

Два дня пытался общатьсяс поддержкой, но тщетно. Работники поддержки предложили насать претензию в чат. Попросил их составить претензию - с 3 раза поняли.

По итогу претензию рассмотрели менее чем за 5 минут :)

Обращение А2301050949

Ответ шаблонный, как всегда:

Содержание скрыто
Показать

Всем спасибо за внимание! От услуг Альфабанка буду отказываться - расстроили своим отношением к клиентам.

Кстати привел сестру по акции "Приведи друга" так ничего и не дали, и даже не указали. Оставлял 2-3 раза обращение, но как всегда тщетно.

Ну-ну, надейтесь))
0
11 комментариев
Написать комментарий...
Альфа-Банк

Эдуард, приветствуем.

Мы всегда открыто рассказываем про условия наших кредиток. При выдаче карты говорим о порядке погашения, также подробные условия есть в приложении и на сайте.

Льготный период действует с момента покупки. Но разница в том, что год без процентов действует только на покупки в первые 30 дней с даты подписания договора. На покупки с 31-го дня у вас беспроцентный период 100 дней. То же самое указано в договоре.

Сделать покупку вы могли в любое время, но воспользоваться годовым льготным периодом можно только если сделать покупку в течение первых 30 дней.

Рекомендуем проверять информацию по кредиту в приложении — там мы всегда подскажем, как и когда лучше погашать долг, чтобы избежать переплаты.

Что касается акции Приведи друга: напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения ФИО и номер телефона вашей сестры — проверим, почему не пришла выплата, и постараемся помочь.

Ответить
Развернуть ветку
Эдуард Ямуров
Автор

Спасибо за оперативность! Я уже писал в поддержку, заполнял формы и не один раз. Даже один раз созванивался с поддержкой.
Я закрываю все карты, поэтому можете оставить этот бонус себе.
Хорошо, если бы поддержка в приложении была бы настолько быстрой как здесь! До свидания!

Ответить
Развернуть ветку
Виктор Егоров

Так там в условиях по тарифу сразу было об этом написано. На сайте когда оформление делаете, можно зайти и почитать. На будущее читайте все бумаги которые прилагаются, и тогда будете спокойнее жить.
И да, ещё там есть прикол. Что если покупка проведется после 30го дня, то вы попадаете на 100 дневный период. Мб сейчас из-за жалоб исправили что-то, но по отзывам пока не напишешь в чат, они не меняют срок грейса на эти операции.

Ответить
Развернуть ветку
Эдуард Ямуров
Автор

В чате пишут, что нет возможности изменить срок грейс-периода.

Ответить
Развернуть ветку
Виктор Егоров

Ну если покупка была за 30 дней то да, если провелась за пределами то ещё как-то меняют. Но я не стал рисковать, запланировал сразу всё и в первую неделю закупился.

Ответить
Развернуть ветку
Petr0vich71

Уж сколько раз твердили миру.......читайте люди договор!

Ответить
Развернуть ветку
неформат

да х с ним с договором обычный запрос в гугол кредитка а банка отзывы вывалит тонны говен по данному вопросу, и вот опять..

Ответить
Развернуть ветку
Эдуард Ямуров
Автор

это точно! Но я почему-то думал, что все по-человечески)

Ответить
Развернуть ветку
Dimaloss

По акции "Приведи друга" они почти никому не платят- это норма для них хотя сам клиент Альфы и много кому их рекомендовал

Ответить
Развернуть ветку
Эдуард Ямуров
Автор

Из трех рекомендаций - одна сработала...

Ответить
Развернуть ветку
Максим

Ну... Приведу пример.
У меня карта 1-5-25. Кэш за оплату услуг Билайна составляет 25%. Первая оплата услуг прошла норм, начислили предварительно в установленном размере. Второй раз немного ошиблись. Из 250 рэ начислили 37,5 руб. Интересно, я всегда считал, что 25% от 250 - это больше 50 рублей, но Альфа использует иные правила математики.
Дальше. Оплата в Перекрестке. Должны начислить 5%, предварительный расчет - 1%.
Дальше. По повышенному кэшбэку по другой карте должны начислить 5% за аптеки, начисляют меньше.
И вот такие сокращения по всем категориям расходов. На 1,5, 2, 5, 10 рублей.
На всякий случай все заскринил. Если забудут или потеряют, то статейку запилю сюда.

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев
Раскрывать всегда