Маркетплейс OZON присваивает деньги клиентов, или история о сгоревших сертификатах
Удивляет, с каким упорством магазин не желает идти навстречу и отдавать законные средства, либо продлевать свои же бесполезные сертификаты, в чем, собственно говоря, сложность?
Ах, да, здесь, видимо, работают "высокие европейские стандарты" и "К" - Клиентоориентированность высшей степени некомпетентности!
А если, скажем, человек ушел в море, на год, каким образом он должен потратить сертификат? Попроситься сойти на сушу? В общем, OZON - высшей степени КЛОУНЫ, что сам маркетплейс, что тех поддержка.
Что ж, по аналогии с предыдущими юзерами, пишу жалобу в роспотребнадзор.
Площадке рекомендую, хотя кто я такой рекомендовать таким мэтрам, пересмотреть свои *** правила и ввести нормальные бессрочные сертификаты, как во всех нормальных уважающих себя сетях и магазинах.
p.s. По итогу считаю, что Озон нагрел меня на 10 000 рублей.
Так что друзья, если уж вам очень хорошие люди подарили сертификаты на подобные отстойные маркетплейсы по типу Озона (OZON), внимательно читайте все, что пишут мелким шрифтом и на сайтах подобных недомагазинов, иначе рискуете оказаться без денег и с немного подорванной нервной системой.
Также не понимаю, зачем подобные "мошенники" пишут километры своих правил, которые все равно никто не читает и не изучает, если есть Закон, или им можно просто подтереться, если ты Озон?
А у вас были подобные случаи с сертификатами, и как вы их решили?
upd 16.01 OZON начислил номинал сертификатов на счет в личном кабинете, за что им большое спасибо! Всем удачных и осмысленных покупок
Евгений. Ответили вам тут https://vc.ru/u/1222930-evgeniy-tabakov/577570-kak-ozon-nagrel-menya-na-10-000-rubley-ili-istoriya-o-podarochnyh-sertifikatah и ждём от вас информации.
Вам переживать абсолютно нечего.
1) Подарочные сертификаты - это аванс в размере суммы сертификатов. Который подлежит возврату полностью или частично потребителю, которые предъявил сертификаты (а не обязательно их купил)
2) У аванса сроков годности нет.
3)Вы вправе потребовать возврата 100% средств в сумме номиналов подарочных сертификатов. И никакие правила магазина не могут вам в этом помешать.
P.S. Более того, потребитель может купить на часть суммы сертификата, а остальное потребовать вернуть деньгами. Верховный суд разбирал подобное дело
Удивительно, что на таком простом и предельно прозрачном, не имеющем но вопросе маркетплейсы ещё пытаются вешать людям лапшу на уши. Прям какой-то позор.