Сказ про то, как авито и боксберри мои посылки потеряли

Итак, продавал я через Авито отличную зимнюю горнолыжную куртку. Нашелся покупатель из другого города. Оформили покупку, доставка через боксберри "авито доставкой с безопасной сделкой".
До этого я и сам покупал и отправлял заказы через авито доставку, все было хорошо, но не в этот раз....
Вот сам заказ

Здравствуйте, Алексей. Свяжемся с партнерами, чтобы уточнить информацию о заказах. Как только получим сведения, вернемся с ответом здесь и ответим на почту.

Срок доставки второй потерянной посылки спокойно перенесся на более поздний срок!!!!
Где ваша реальная помощь и обещанная информация?

Авито, вы связались с "партнерами"? Где посылка?