М. Видео не отвечает на мои обращения больше месяца и удерживает средства, которые обязан вернуть
Я оформил возврат товара, мне должны были вернуть деньги. Запрос составлен от 21.12.2022, номер запроса 1581427853. Сегодня 22.01.2023. Прошел 1 месяц и 1 день. То есть прошли обещанные 14 дней на решение вопроса. Мне не только ни разу не перезвонили, но и не отдают деньги.
Операторы говорят: ждите. Не понимаю, что за произвол творится и куда мне подать жалобу? Магазин игнорирует мои просьбы написать жалобу на их волокиту, пишет обращение за обращением, которые сам же и не рассматривает.
Алексей, добрый день! Простите, что заставляем ждать. Пришлите, пожалуйста, нам в личные сообщения сообщества (vk.com/mvideo) подробности ситуации, номер запроса и фото имеющихся документов. Обязательно во всём разберемся!
Написана претензия вчера и подана в М. Видео в Зеленопарке.
Алексей, здравствуйте! Претензия в работе. Разбираемся!
Я в аналогичной ситуации, претензия игнорируется, все обращения заканчиваются одним и тем же - «ожидайте, ваш запрос в работе». Все сроки рассмотрения претензии вышли, о назначении экспертизы ни кто не уведомлял! Подскажите, решилась ли как то ваша ситуация, или ждёте до сих пор?
Подобная ситуация. Во всех чатах и на горячей линии говорят ваше обращение в работе. Или вам СЕГОДНЯ позвонят, не пропустите звонок. И на этом все. А то что у меня есть ограничения по времени, им не интересно