Озон для меня был площадкой номер один для покупок, в течение пяти лет, сервис которой я всегда ставил в пример. Мой высокий уровень лояльности сохранялся, даже не смотря на несколько достаточно серьезных косяков за последнее время. Однако, несколько дней назад я столкнулся с ситуацией, которая повергла меня в шок. Жена попросила меня оформить заказ, т. к. я пользуюсь премиум подпиской, и наверное для меня цена может быть чуть ниже. И тут мы обнаружили, что цена для меня наоборот выше.
Задал вопрос в поддержку, но не получив внятного ответа, решил проверить, а как там обстоят дела с ценами на другие товары. К слову поддержка никогда не пытается вникнуть в проблему, а дает шаблонные ответы, стремится не решить обращение, а закрыть его. Дабы опровергнуть предположения поддержки, уточню, что у нас выбран один и тот же город, мы смотрели товар одного и того же продавца, по одной и той же ссылке. Между нашими аккаунтами две разницы - у меня есть премиум подписка, и я намного чаще заказываю.
Просматривая другие товары, я с неприятным удивлением обнаружил, что все товары для меня стоят дороже. Я сравнил цены с ещё несколькими пользователями, посмотрел одни и те же товары в приложении и веб версии, а так же убедился что цена на товар ниже, когда я выхожу из аккаунта. Из чего я сделал вывод, что завышенная цена - это привилегия моего аккаунта.
Скинул в поддержку примеры, получил ответ, что они создали заявку по моему вопросу и свяжутся со мной когда решат. Прошло уже почти трое суток. Тишина. За это время я успел скачать Wildberries, чего мне очень не хотелось делать.
Дорогой Озон, спасибо вам за такой бонус за мою лояльность. Чувствую себя, прошу прощения за выражение, лохом, и понимаю, что меньше расстроился бы, если бы узнал, что мне жена изменяет. А еще очень любопытно, в течение какого времени я переплачивал, покупая товары по завышенным ценам...
Везде жрут друг друга, а про озон рассказывали в тиктоке. Они запустили там челендж блогеров-алкашей рекомендующих открыть прибыльный бизнес: пункт выдачи озон. Самое интересное было в комментариях.
Люди открывавшие пункты выдачи озон жаловались, что обычно этот бизнес не приносят обещанной прибыли и эти пункты многие потом продают с авито, а если пункт вдруг оказывается популярен и выгоден озон рядом ставит свой и вытесняет дурачков использованных в качестве первопроходцев. Во всяком случае так писали люди предостерегая открывать сладкорасписанный бизнес.
Это была интересная информация от тех людей, которые вели бизнес с озон. Другие маркетплейсы думаю не лучше относятся к людям. Сама система поощряет весь этот беспредел.
Комментарий недоступен
Разный опыт - разные мнения. Я лично не сталкивалась и знакомых в этом бизнесе нет.
Мне была интересна сама схема, которую описали люди в комментариях в ответ на рекламу «хочешь прибыльный бизнес открой пвз». В прошлом году запустили тренд в ТикТоке как это легко и прибыльно. Но в комментах люди писали, что у них пвз и это малоприбыльно, что обычно к этому бизнесу еще торгуют используя пвз в качестве склада… А кто-то писал, что если пвз окажется локационно в востребованной зоне и окажется прибыльной точкой, то озон сразу ставит рядом свой пункт. Не все пункты вытесняют, а только самые сладкие. Думаю так поступает не только озон. Я подумала как это подло и жестоко щупать рынок людьми желающими заработать тем более маркетплейсы и так вроде не голодают. Полагаю если люди об этом пишут значит у кого-то был такой опыт.
В этой теме вспомнилось к вопросу о порядочности маркетплейсов и бизнеса в целом…
PS А почему “блогеров-алкашей” ? Потому что кто-то узнал мужика рассказывающего, что у него этот сверхприбыльный бизнес. Его узнали «О, это же этот…» и назвали район Москвы из которого он. Говорят бизнес есть какой-то, но он постоянно бухой ходит…Теперь решил маркетплейсы рекламировать… Ну и конечно все комментили про спившееся лицо персонажа…Мол какой у него бизнес…
Небольшая поправка — сейчас наоборот переходим к агентским пунктам, собственные не открываем. Так что дело чисто в конкуренции, конечно, многие владельцы хотят, чтобы их пункт был в самом выгодном районе)
хаха, сами себя жрут партнеры озона. т.е. человек повелся на ваши сказки, открыл пвз за свой счет и гарантий что в соседнем доме не появится очередной пункт вы не даете? а они об этом знают когда пвз открывают или потом узнают?
понятно, расскажите еще как вы владельцев пвз пакеты заставляете покупать, тоже они сами просят? или тоже нет этого? нормально? пакеты озона оплачивают владельцы пвз а озон их потом продает покупателям. рабство, не иначе.
озон секта с главным лозунгом: плюнь в партнера продавца или партнера пвз.
Упустили маленькую, но важную деталь — партнёрам стоимость выданных пакетов компенсируем в конце месяца, аргумент «зарабатываете с обеих сторон» тут не очень работает
а где вы увидели что я пишу "зарабатывает с обеих сторон"? вы в этом случае только с одной стороны зарабатываете- в ваши пакеты вкладывают и морозят свои деньги ваши агенты владельцы пвз, хотя их задача заказы ваши выдавать. они и так у вас 3 копейки получают так вы их еще и в пакеты заставляете вкладываться. это честно по вашему?
а насчет требования иметь "технические" пакеты которые несчастные владельцы пвз вынуждены за свой счет покупать и раздавать желающим это тоже "маленькая деталь"? это разве их проблемы? а чего тогда вы не заставите их вашим покупателям бензин заливать? ведь он же в пвз должен както доехать?
если у вас денег на пакеты не хватает, то займите в банке. а не бесплатно нагнув своих партнеров задним числом
мерзкая канторка. у вас наверное и водители которые возят заказы в пвз бусы ваши ремонтируют и заправляют за свой счет, а вы им в конце года компенсируете? да?
ответа нет, озон с доводами согласился. все чистая правда. убогие. жадность затмила разум.
А раньше? Глушили мелкопредпринимательскую рыбу борящуюся за крошечки в пруду? Признавайтесь.