Приобрели в Ozon кофе Jacobs Monarch Intense 500 гр двумя заказами, в первом заказе 4 шт, во втором 2 шт. На поверку оказался совсем не кофе, ни вкуса, ни запаха кофе нет.
Обратились в Ozon, они естественно написали, что есть декларация соответствия и всё у них настоящее. Затем обратились к производителю данного кофе, производитель запросил фото всех упаковок с номерами партий, сегодня пришёл ответ от производителя, что кофе с такими номерами партий не производился на их заводе, присутствуют все признаки контрафактной продукции.
Отправил ответ в поддержку Ozon, снова пришел стандартный ответ, что есть декларация, значит кофе настоящий. Продавец данного кофе ИП Камалян Владислав ИНН 771982652348. Ozon всеми силами способствует продаже контрафакта на своей площадке.
Сейчас готовим досудебную претензию к Ozon, т.к. поддержка не хочет понять, что продают контрафакт, на все есть стандартный ответ что имеется декларация соответствия.
А с чего вы взяли, что у Jacobs Monarch, произведённого для РФ, должен быть вкус и запах кофе?
Потому что у того что в стеклянных банках все частички ровные, из упаковки пахнет кофе. Контрафактные смешивают с мусором каким-то, они отличаются друг от друга по цвету и консистенции. В руках прям в пыль разваливаются. Возможно это цикорий прессованный или хз что. К оригинальном якобсу претензий лично у меня нет.