Здравствуйте! У меня сложилась крайне неприятная ситуация с "Альфа-Банком". 12 сентября 2022 г. я оформила кредит в этом банке на сумму 1100 000 рублей. Сначала была оформлена электронная заявка, после ее одобрения, меня пригласили в Банк для дальнейшего оформления. Придя в банк при оформлении документом я с удивлением узнала, что к сумме кредита "…
Ольга, мы всё проверили и хотим прокомментировать ситуацию.
К сожалению, вернуть всю сумму страховки не получится. Если вы закрываете кредит досрочно, то возвращаем только ту часть, которая влияет на ставку. Сотрудник подсказал верно и эту часть страховки уже вернули.
Что касается подключения. Мы подключаем страховку только с согласия клиента. И всегда даём почитать документы до оформления, в том числе соглашение по страховке, которое сразу уходит на email. Если клиент передумал — в течение двух недель можно отказаться с полным возвратом суммы.
Понимаем, что вы рассчитывали на другой ответ, однако мы следуем условиям заключённого договора.