{"id":13843,"url":"\/distributions\/13843\/click?bit=1&hash=9641db5f8396eb5e3ae6e331810868e79152f4c586c9054dbf4233d8c66ffe95","title":"\u041f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u043f\u043b\u0435\u0439\u0441\u0435 \u044d\u0442\u043e \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438 \u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e. \u0418\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0442?","buttonText":"\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c","imageUuid":"6ae9f07a-e420-5ca7-bb22-540b387b5d64","isPaidAndBannersEnabled":false}

Авито не дает пройти проверку по паспорту, если этот паспорт использован в чужом профиле

Решила пройти проверку документов в своем профиле, потому что для проверенного профиля доступно больше услуг.

Профиль у меня один с 2015 года, пользуюсь неактивно, ни разу не блокировали, всё вроде хорошо.

Загружаю фото и видео, ответ - "Документ не прошёл проверку. Ваши водительские права или паспорт уже использовали для проверки в другом аккаунте. Вы не сможете отправить новую фотографию документа и повторить попытку."

Нормально вообще? Кто-то посторонний загрузил мой паспорт в чужой аккаунт раньше меня? И теперь мне не дают пользоваться моим паспортом для идентификации? И даже повторить попытку нельзя?

Колл-центр Авито не работает, и не первый день уже (робот при направлении на оператора говорит "Извините, технические работы").

Написала в службу поддержки на сайте.

Пишут: "По нашим правилам, пройти проверку можно только 1 раз и для 1 профиля. Видим, что у вас уже есть профиль, где вы прошли проверку. Повторно этого сделать не получится, даже если профиль, с успешно пройденной проверкой, был удален. Восстановить этот профиль вы не сможете."

Вишенка на торте - "У нас нет технической возможности посмотреть в каком профиле ранее вы проходили проверку. Но если вы назовете почту или телефон из него, мы можем помочь с восстановлением доступа к нему."

Отлично! Откуда я знаю, кто стащил мое фото паспорта и использовал?

Авито видит, что этот паспорт использован, но не имеет возможность найти, в каком профиле? Что за бардак?

И если мошенник удалит свой аккаунт, я все равно никогда не смогу подтвердить СВОЙ аккаунт СВОИМ паспортом?

Но я не хочу регистрировать другой аккаунт, на моем хорошие отзывы.

Написала, что готова скинуть доп.фото, чтобы подтвердить реальность моего паспорта. Ответ: "Подключить метку к вашему профилю невозможно, это окончательное решение."

Идите, короче, на...

Авито - это сайт для честных продавцов или для мошенников, которые воруют чужие персональные данные? Теперь уверена, что для вторых...

Скрины:

1
0
2 комментария
Авито

Здравствуйте, Ольга. Пожалуйста, напишите нам в лс, уточнив почту из вашего профиля. Найдем его и проверим, что можно сделать.

Ответить
Развернуть ветку
Илай

Сюрреализм. по ссылке avito.ru/legal/rules/privacy-policy Политика обработки данных:
3. Какие данные мы обрабатываем
- Мы обрабатываем только общие категории персональных данных. Мы не обрабатываем биометрические персональные данные и специальные категории персональных данных.
5. Правовые основания обработки
-Мы обрабатываем ваши персональные данные:
с вашего согласия.
10. Сроки обработки данных
Также мы прекратим обработку ваших данных:
-при выявлении неправомерной обработки, если обеспечить правомерность невозможно;

#Ольга Лапшова таким образом #Авито не может обрабатывать ваш паспорт или права или фото/видео в другом профиле, т.к. ВАШЕ согласие на обработку этих данных в другом профиле не было предоставлено (т.к. профиль не ваш).

Претензию составьте и в Авито отправьте. Если реакции не последует или будет отписка, то напишите в Роскомнадзор через общественную электронную приемную rkn.gov.ru/treatments/ask-question/

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 2 комментария
null