Семён, здравствуйте. Простите за нерабочую подсветку и сложности с возвратом. Над качеством консультаций непрерывно работаем, переписку с поддержкой проверим и проведём дополнительный инструктаж при выявленных нарушениях.
Мы передали продавцу видео дефекта, ожидайте смены статуса возврата. Проследим за процессом.