Wildberries изменил правила: возврат товаров покупателями всегда платный! Даже при отказе от брака и неверного вложения!
Интернет магазин Wildberries постоянно обманывает покупателей начиная с платного возврата за испорченный или неверный товар, заканчивая отказами в возврате из-за неполной комплектации или брака.
Все верно,кроме одного-брак на пвз перестали фиксировать еще в прошлом году,у сотрудников убрали возможность отмечать брак при получении в системе,на сайте вб отсутствует возможность создать претензию с фото и обосновать отказ от выкупа,поэтому хлам продолжает ездить по клиентам,вынужденным оплачивать отказы от неликвида.
Вот недавно (1-2 недели назад) возвращали такую возможность. Мне на ПВЗ при отказе отметили, что брак, но плату за доставку с меня все равно списали. В поддержке только отписки.
Ну, по крайней мере, сотрудник ПВЗ говорит, что делает отметку, фотографирует. Что происходит на самом деле, я проверить не могу, за стойку к нему не захожу и в комп не заглядываю. Мне остаётся только верить ему на слово
Фото можно было добавить в обращение простым способом - залить фото на гугл или яндекс диск и сделать доступ по ссылке. Всегда компенсировали доставку разбитого товара, если проверяешь на ПВЗ и отказываешься от получения. Ни разу проблем не было, пока не началось то, о чем сейчас все пишут где только можно.