Добрый вечер!
К сожалению, по Вашему посту не совсем понятно, что произошло. Будем рады помочь разобраться. Свяжитесь, пожалуйста, с нами:
1. По телефону 8 495 122 20 88,
2. Через форму обратной связи на нашем сайте - https://wallet.1cupis.ru/info/feedback
3. По адресу электронной почты help@1cupis.ru