Еще одна история о том как Авито блокирует профиль и полный игнор от техподдержки
Зарегистрировалась на Авито чтобы опубликовать объявление о предоставлении своих услуг в сфере красоты, а получила блокировку с требованием предоставить биометрию, отказом предоставления альтернативных путей решения и отказом в регистрации жалобы.
Исходя из определения, установленного Федеральным законом «О персональных данных», к биометрическим персональным данным относятся "в том числе изображение человека (фотография и видеозапись), которые позволяют установить его личность и используются оператором для установления личности субъекта.
В соответствии с законом № 573-ФЗ, а также п.3 ст. 11 ФЗ от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 14.07.2022) "О персональных данных"
"Оператор не вправе отказывать в обслуживании в случае отказа субъекта персональных данных предоставить биометрические персональные данные и (или) дать согласие на обработку персональных данных, если в соответствии с федеральным законом получение оператором согласия на обработку персональных данных не является обязательным".
А согласно п.4 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителя"
"Продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе отказывать потребителю в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора с потребителем в связи с отказом потребителя предоставить персональные данные, за исключением случаев, если обязанность предоставления таких данных предусмотрена законодательством Российской Федерации".
Поскольку пункт об обязании предоставить биометрические данные (видео лица) противоречит действующему законодательству, то он не применяется.