Деловые линии не выдают груз и не применяют промокод
На почту пришло сообщение с промокодом в 25% от компании Деловые лини и я решил променять СДЭК на такую заманчивую скидку, даже не представляя, что за этим последует.
Для начала покажу, как выглядел сам промокод:
Как вы можете заметить, по условиям промокода, отправитель должен показать промокод водителю и в принципе на этом роль отправителя и получателя по применению скидки заканчивается.
Оформляем забор груза на 30.01.2023, через пару дней после получения промокода. Приезжает водитель, загружаем груз и показываем промокод. Водитель записывает его прям на накладной:
Ждемсссс... Через +- 5 дней звонят сотрудники Деловых линий и спрашивают на какую дату мы готовы назначить получение груза. Уточняем дату и интересуемся стоимостью пересылки (а в этой компании ты видишь ее только тогда, когда груз в пути, что уже странно (это если забор по адресу)) Нас отправляют на сайт. Вбиваем номер накладной и не видим никакой скидки:
Оператор в свою очередь подтверждает, что никаких скидок не применено. Создаем обращение на менеджера. Обещают, что он перезвонит в течении пары часов. Тишина. Через пару дней дублируем вопрос. Снова тишина. Создаем 3-е обращение и 15.02.2023 не дождавшись ответа решаемся еще раз позвонить в горе контору.
Минут 30 на линии оператор что-то, где-то уточняет и сообщает о том, что теперь промокоды нужно применять на сайте при отправке груза, вы этого не сделали и сделать ничего невозможно. На возмущение о том, что меня как клиента не должны волновать проблемы компании и переход должен осущетвлять как-то плавно, ну или хотя бы не в момент, когда груз находится в пути и вы там что-то передумали, было аж слышно как представитель неДоделовых линий пожала плечами.
Надеемся, что на VC есть адекватный сотрудник этой компании, который решит вопрос.
Эжемс....
Спасибо за Ваши лайки и комментарии! Зачастую именно они помогают решить проблему. А помогая друг другу, мы помогаем себе.
По ИП работали с этой конторой, два раза потеряли товар. Отказались.
Боже упаси с ними связываться...
Комментарий недоступен
Здравствуйте.
Если вы заходите на территорию склада пешком, необходимо сообщить об этом оператору и он уберет данную услугу из накладной.
На некоторые наши терминалы платный въезд, это условие компании-арендодателя.
Указывается в накладной отдельной строкой.
Перечень терминалов с платным въездом размещен на нашем сайте https://www.dellin.ru/articles/165/
Шарашкина контора, потеряли товар как то, нашли через пол года….
Ничего себе я связался...
@Михаил , здравствуйте!
Я являюсь официальным представителем Деловых Линий. Взяли вашу ситуацию в работу. Постараемся как можно скорее решить данный вопрос. Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.
Ок. Ждемс
По итогу разбора ситуации по вашей перевозке предоставлена скидка: 25% на экспедирование груза от адреса отправителя и 25% на перевозку между терминалами (в соответствии с условиями промокода).
Стоимость услуг составляет 7401,25 руб.
Сотрудник отдела доставки свяжется для согласования даты и времени доставки.
Связался. Обещал написать на почту. И так ничего и не написал.
По имеющейся информации груз доставлен и выдан получателю, скидка предоставлена.
Если в дальнейшем возникнут вопросы по работе компании, напишите нам на [email protected].
Приносим извинения за случившееся.
У меня ДЛ вернули страховую стоимость при порче товара достаточно оперативно. А второй был приятный момент, что они теперь страхуют сроки отправки, и тоже начислили денег, за то что по их вине задержали поставку.