Яндекс игнорирует вопрос по обращению больше месяца

В период новогодних праздников участвовал в игре Плюс Дейли. Одним из заданий было приобрести товар на Яндекс маркете через сплит, за что обещали начисление 300 баллов плюса. Все выполнил, в игре показалось, что задание засчитано и баллы будут начислены после получения заказа. Заказ получил 12 января. Баллы так и не пришли, а доступ к игре был закрыт.

https://plus.yandex.ru/daily

С 13 января начал переписку с техподдержкой Яндекс плюса. В ответ стандартное "Простите за долгое ожидание", далее тишина. Наконец-то 16 января соизволили спуститься с ответом и создали обращение в рамках которого я отправил номер заказа, дату полчения и скриншот аккаунта.

Номер обращения от 16 января - 63957a87f432678576f6a32a

Далее раз в 2-3 дня писал в чат, но ответа толкового не было, стандартные отписки

Вопрос уже даже не в баллах, а в таком отношении, даже госструктуры быстрее отвечают, а "Яндекс — одна из крупнейших IT-компаний в России. Мы развиваем самую популярную в стране поисковую систему и создаем сервисы для миллионов людей." (описание с HH) просто забивает на своих пользователей.

Яндекс, наберите себе уже людей в техподдержку, моя жалоба далеко не единственная!

0
3 комментария
Яндекс Плюс

Илья, здравствуйте!

Извините, что не смогли оперативно помочь в чате поддержки. Мы отыскали и проверили все ваши обращения. Действительно, баллы должны были поступить в течение суток после получения заказа. Разберёмся, что произошло, чтобы не допускать таких ситуаций 🙏

Начислили баллы на ваш аккаунт, они отобразятся в течение дня.

А если возникнут вопросы или потребуется помощь, заглядывайте к нам в личные сообщения соцсетей, прямые ссылки собрали в форме: ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk

Понадобится только скриншот из Яндекс ID с вашим аккаунтом и ссылка на этот пост. Скриншот профиля можно сделать по ссылке: passport.yandex.ru/profile

Ответить
Развернуть ветку
Витольд
Автор

Так то благодарю, но видимо если у кого-то подобные проблемы, то единственный выход - это создавать статьи на VC

Ответить
Развернуть ветку
Александр Возженников

Магия Яндекса, ответ более правильный и не расплывчатый в медиа пространстве чем в переписках, удивительно

Ответить
Развернуть ветку
0 комментариев
Раскрывать всегда