Яндекс игнорирует вопрос по обращению больше месяца

В период новогодних праздников участвовал в игре Плюс Дейли. Одним из заданий было приобрести товар на Яндекс маркете через сплит, за что обещали начисление 300 баллов плюса. Все выполнил, в игре показалось, что задание засчитано и баллы будут начислены после получения заказа. Заказ получил 12 января. Баллы так и не пришли, а доступ к игре был закрыт.

С 13 января начал переписку с техподдержкой Яндекс плюса. В ответ стандартное "Простите за долгое ожидание", далее тишина. Наконец-то 16 января соизволили спуститься с ответом и создали обращение в рамках которого я отправил номер заказа, дату полчения и скриншот аккаунта.

Далее раз в 2-3 дня писал в чат, но ответа толкового не было, стандартные отписки

Вопрос уже даже не в баллах, а в таком отношении, даже госструктуры быстрее отвечают, а "Яндекс — одна из крупнейших IT-компаний в России. Мы развиваем самую популярную в стране поисковую систему и создаем сервисы для миллионов людей." (описание с HH) просто забивает на своих пользователей.

Яндекс, наберите себе уже людей в техподдержку, моя жалоба далеко не единственная!