Когда вы оплачиваете билеты, по закону должен быть выдан кассовый чек (приходит на имейл). Во-первых надо убедится, есть ли на нем агентский признак. Если нет - Яндекс должен вернуть деньги. Почему - писать долго. Если признак есть, в большинстве случаев, Яндекс также должен вернуть деньги и без организатора. А в целом, хотите вернуть деньги - к юристу. В стране есть "закон о билетах", его повадились не соблюдать. Есть и другие законы. Юрист составит претензию, деньги сразу же магически появятся.