Та все банально же - Вы(ты) попался на фишинг, ничего не понял, ввел данные для входа и отп на каком либо Фише. А сотрудники лишь пытаются убедиться, что конченный доступ останется только у тебя(поверь мне зайти в Тиньку и чувствовать себя там как дома довольно легко, а поддержке в основном насрать, можно с двух устройств сидеть в лк и писать в ТП, у них это не отображается)