Возврат товаров Яндекс почтой России

купил ноутбук на яндекс, был с дефектом, предложили сделать возврат почтой России, ноутбук стоит 126т, максимальная объявленная ценность ЕМС 50т, попросил их забрать курьером, но мне категорически отказали, просто супер, если посылку разобьют или потеряют 76т выкинутых, ну да ладно, отправил почтой, по статусу заказа она сначала поступала в место выдачи и почему-то через час покинула сортировочный центр, позвонил в почту России - сказали техническая ошибка. Эту информацию передал в службу поддержки яндекс, а им всё равно, они уже неделю обрабатывают моё обращение и товар не забирают, каждый день пишу, а они присылают какие-то дурацкие отписки мол товар ещё в пути, абсолютно игнорируют информацию о том, что это техническая ошибка почты России, я просто в шоке, никогда ничего не возвращайте почтой России в Яндекс маркете, не повторяйте мою ошибку. P.S. если кто-то из представителей этой "чудесной" компании прочитает, Заявка на возврат по заказу - 178609076