Некомпетентная поддержка в МВидео и акция Защита от переплат

В подарок к 8 марта взял жене фен Дайсон. Покупал 4.03 в рассрочку, стоимость была 42999 руб. Краем глаза заметил вывеску "Защита от переплат", не придал ей значение.

Сегодня захожу на сайт МВидео, что бы проверить свой предзаказ и вижу на стартовой странице, что цена на фен снизилась до 39999 руб. Стало немного обидно, но да ладно. Но тут вспоминаю про акцию "Защита от переплат". Пишу в поддержку МВидео в Телеграмм. Уточняю, что товар куплен в рассрочку. Оператор отвечает, что акция действует, надо обратиться в магазин.

Ну отлично, поехал в магазин, а там мне отказывают. Снова пишу в телегу, оператор оказался более осведомленным (точнее, решил уточнить):

В правилах акции, действительно указано, что при рассрочке эта акция не действует. Вот зачем нужна такая поддержка? Правила этой акции на сайте не нашел, если бы мне ссылку оператор не скинул.

В итоге - потерянное время на поездку в магазин.

P.S. Фен продали с британской вилкой, когда подарил (сделал чуть заранее 8го марта) - пришлось бегать искать переходник. Ни на сайте, ни в магазине никто не предупредил.

Обновление 09.03.2023
МВидео признало свою ошибку в информировании об условиях акции. В качестве компенсации, мне начислены бонусные балы.