Перекресток задвинул банкомат Тинькофф в непроходимый закуток.
Как известно, Тинькофф изначально позиционировал себя как полностью цифровой банк без банкоматов, но рынок расставил все на свои места - банкоматы необходимы. А где ставить, коли нет отделений? Правильно, там где больше всего ходит народу - в магазинах.
Сначала все было хорошо, банкомат поставили на самом видном месте, но через какое-то время пришел Аврам и на этом месте установил ларек с орешками, а банкомат Тинькофф задвинули в дальний угол.
Так уже в России всё устроено - никто ни за что не отвечает. Инженеру сказали установить банкомат, он установил, не придерешься. С ритейл договорились установить у них оборудование, без проблем, установили. А то что пользоваться этим невозможно, исполнителю наплевать. Мало того, это нарушает технику пожарной безопасности - тоже пофиг. Подумаешь, раз в год сгорает дотла какой-нить ТЦ со всеми посетителями.
Дело в том, что в российских компаниях, в частности в Тинькофф, нет понятия "сервис", клиентский опыт никто не изучает, а так же напрочь отсутствуют руководители, способные правильно поставить задачу и отладить прцессы. Если бы целью было не просто установить банкомат, а сделать удобным для клиента снимать/пополнять, то появились бы и регулярные проверки и CJM и т.п., а пока все по прежднему, дураки и дороги.
Так банк вроде все норм сделал судя по фото ,там просто админу этого конкретно магазина сказать чтобы следили по лучше за тележками. Нужно же убирать корзины и все тележки складировать в специально отведенном тележечьем паркинге)
и не совсем нормально... банкомат стоит прям на самом проходе по пути на второй этаж... что мягко говоря, стремно
Что стремного? С вами все нормально?
Банкомат стоит прям у входа для удобства, чтобы сразу зайти и выйти. Удобнее не придумаешь.
Если магазин не следит за порядком, банк тут причем вообще?
Понимаю, что плебеи привыкли жить в дерьме и им это нормально, но для меня это недопустимый уровень банковского сервиса
Тогда Вашему сиятельству стоит подумать о слуге, который будет всегда рядом для раздвигания тележек, чтобы его господин получал достойные его "уровень банковского сервиса".
Зачем, мне не нравиться никого унижать. Лучше пусть Тиньк сдохнет, придет более клиенто-ориентированный банк
Элитариям стоит подумать об инкассации, его светлости не к лицу по перекресткам со швабрами по углам лазить.