23.02.23 сделан заказ № 559904332, после чего он 26.02.23 прибыл на локальный склад города, доставка была обозначена на 1 марта 2023. Заказ вовремя не пришел и пришла смс о том, что до 5го марта перезвонят уточнят по задержке доставки..никто не звонил и не писал с тех пор...сегодня уже 14 марта 2023, заказ до сих пор не пришел в место вручения. Попытки звонить на горячую линию успеха не принесли, помочь ничем не смогли и только переключали на разных сотрудников с ожиданием 15-20мин на линии. Обратился в чат, там якобы составили какое-то обращение, но далее так же тишина и никто не пишет и не звонит.
Товар до сих пор не доставлен.
Все каналы обращения к маркетплейсу не дают решения проблемы с недоставкой заказа. Чат с поддержкой вообще теперь не открывается, выдает ошибку.
Ну что ж, прошло пару часов и сбермегамаркет тупо отменил мой заказ через 14 дней ожидания его доставки. Отлично решили вопрос, просто отказались исполнять оплаченный заказ. Удаляю свой аккаунт в данном маркетплейсе и больше никогда не стану пользоваться.
Здравствуйте. Спасибо, что сообщили о проблеме. Приносим извинения за задержку. Мы направили дополнительный запрос в транспортный отдел. По результату данного запроса вам поступит смс уведомление.
Благодарю, жду информацию по заказу. Отменять его не планирую, намерен получить оплаченные товары.
Хотелось бы понять, будут ли начислены бонусы https://vc.ru/claim/640092-sbermegamarket-ne-nachislil-bonusy-sberspasibo