Сбермегамаркет не исполняет заказ и не выходит на связь
23.02.23 сделан заказ № 559904332, после чего он 26.02.23 прибыл на локальный склад города, доставка была обозначена на 1 марта 2023. Заказ вовремя не пришел и пришла смс о том, что до 5го марта перезвонят уточнят по задержке доставки..никто не звонил и не писал с тех пор...сегодня уже 14 марта 2023, заказ до сих пор не пришел в место вручения. Попытки звонить на горячую линию успеха не принесли, помочь ничем не смогли и только переключали на разных сотрудников с ожиданием 15-20мин на линии. Обратился в чат, там якобы составили какое-то обращение, но далее так же тишина и никто не пишет и не звонит.
Товар до сих пор не доставлен.
Все каналы обращения к маркетплейсу не дают решения проблемы с недоставкой заказа. Чат с поддержкой вообще теперь не открывается, выдает ошибку.
Ну что ж, прошло пару часов и сбермегамаркет тупо отменил мой заказ через 14 дней ожидания его доставки. Отлично решили вопрос, просто отказались исполнять оплаченный заказ. Удаляю свой аккаунт в данном маркетплейсе и больше никогда не стану пользоваться.
Здравствуйте. Спасибо, что сообщили о проблеме. Приносим извинения за задержку. Мы направили дополнительный запрос в транспортный отдел. По результату данного запроса вам поступит смс уведомление.
Благодарю, жду информацию по заказу. Отменять его не планирую, намерен получить оплаченные товары.
где мой заказ № 508016410 ??? опять какие-то проблемы с вашей площадкой
№ 508016410 где заказ????? где товар, где деньги? мошенники
Хотелось бы понять, будут ли начислены бонусы https://vc.ru/claim/640092-sbermegamarket-ne-nachislil-bonusy-sberspasibo
хотел списать бонусы оставшиеся от прошлого отмененного заказа, и теперь снова смм морозится, заказ 4й день висит без движения и никто его исполнять видимо не собирается...более отвратительной площадки просто не придумать, полный беспредел и хаос