СберМегаМаркет VS holodilnik.ru, спор из-за разбитой плиты, а проиграл покупатель
СберМегаМаркет прислал разбитую плиту.
Доставку осуществляли 5Post, выдача на кассе Пятерочки.
Посылка была вскрыта дома.
При вскрытии сразу смутило состояние самой коробки.
Коробка потертая, побитая.
Интересный кейс.
Смотрите, вам нужно отправить досудебку в Сбермегамаркет.
Все претензии сейчас к ним только. Оплата же была кому и вы ждёте, что Сбер привезёт целый товар (если была их доставка)?
Сбер - последняя миля. Если продавец говорит, что отправлял целым, то верим ему, и пусть они ведут свои разборки сколько хотят: сбер запросит у них фото упаковки, видео и прочее. Что вполне логично.
Эта перекидка Сбера на продавца, думаю, не прокатит в суде. Деньги вам должны вернуть и думаю вероятность большая.
В суде будет проигрыш, можно даже не пытаться.
Фото и видео уже запрашивал Сбер, в скринах есть это.
На счет досудебки нужно будет подумать.
Есть еще такой тонкий момент, что в пункте 5Post, есть возможность только забрать товар, даже если ты обнаружишь какие-то недостатки, они не принимают его обратно.
До этого была ситуация, что пришло не то, что заказывали.
Так пришлось отправку обратно оформлять через офис Сбера.