К великому сожалению являюсь длительное время (более шести лет) пользователем домашнего интернета от МГТС (широко рекламируемый GPON). Ныне это все идет под брендом МТС.
Когда только ставили оборудование, потом перевызывал мастера - проверял физическое подключение. И стало лучше. Если проблема была - за их счёт.
Если у вас показания не сходятся с обещанным, уточняйте совместимость оборудования и требуйте долива :)