Здравствуйте! Согласны, поддержка затянула с ответом — извините за это. Коллег уже поторопили, и они вернулись с результатом в обращении и подсказали, что именно не так. Посмотрите, пожалуйста. Грустно, что столкнулись с таким кейсом — в большинстве случаев ребята в поддержке оперативно помогает нашим продавцам, однако человеческий фактор может сыграть против нас. Для этого есть возможность ставить оценку в конце диалога — мы анализируем, какие трудности возникают у наших специалистов и помогаем исправить ошибки.
Спасибо. Озон только что ответил: "Отклонен Неполный комплект документов — не просматривается связь с правообладателем. 1) Необходимо прикрепить полную цепочку от правообладателя до вашего юр. лица. 2) Просьба верно указать дату истечения срока действия прав, согласно договору."
Помогли так помогли.
1. Какую полную цепочку вам надо? Я прикрепил скриншот с официального сайта Лавацца, что компания Алеф Трейд является дистрибьютором Лавацца в России. У меня с ними заключен договор
2. Договор заключен на год с возможностью пролонгации. Что не так?
И это притом, что продавцы, торгующие палевом спокойно себе продают дальше. Спасибо, Озон. Ты прекрасен
Здравствуйте! Согласны, поддержка затянула с ответом — извините за это. Коллег уже поторопили, и они вернулись с результатом в обращении и подсказали, что именно не так. Посмотрите, пожалуйста.
Грустно, что столкнулись с таким кейсом — в большинстве случаев ребята в поддержке оперативно помогает нашим продавцам, однако человеческий фактор может сыграть против нас. Для этого есть возможность ставить оценку в конце диалога — мы анализируем, какие трудности возникают у наших специалистов и помогаем исправить ошибки.
Спасибо. Озон только что ответил:
"Отклонен
Неполный комплект документов — не просматривается связь с правообладателем.
1) Необходимо прикрепить полную цепочку от правообладателя до вашего юр. лица. 2) Просьба верно указать дату истечения срока действия прав, согласно договору."
Помогли так помогли.
1. Какую полную цепочку вам надо? Я прикрепил скриншот с официального сайта Лавацца, что компания Алеф Трейд является дистрибьютором Лавацца в России. У меня с ними заключен договор
2. Договор заключен на год с возможностью пролонгации. Что не так?
И это притом, что продавцы, торгующие палевом спокойно себе продают дальше. Спасибо, Озон. Ты прекрасен