Не могу вывести деньги за возврат товара с озона. Товар пришёл бракованный, оформила возврат, одобрили. Товар вернула, деньги перевели на карту озона. А теперь не могу вывести деньги на карту другого банка.
Елена, здравствуйте. Простите за качество пришедшего товара. Деньги возвращаем туда, откуда была оплата. Функция вывода доступна для базовых и расширенных счетов. Перевести деньги с карты возможно через Систему быстрых платежей (СБП) или по запросу из приложения вашего банка https://ozon.ru/t/EwNLNj3. Какие именно сложности возникают у вас? Можно номер заказа, по которому делали возврат?
Почему не могу перевести деньги с озон карты на карту другого банка? Перейдя по ссылке, которую вы прислали, можно выполнить только 3 пункта. В 4 пункте написано ведите телефон, а вводить то не куда.
Елена, здравствуйте. Простите за качество пришедшего товара. Деньги возвращаем туда, откуда была оплата. Функция вывода доступна для базовых и расширенных счетов. Перевести деньги с карты возможно через Систему быстрых платежей (СБП) или по запросу из приложения вашего банка https://ozon.ru/t/EwNLNj3. Какие именно сложности возникают у вас? Можно номер заказа, по которому делали возврат?
Номер заказа возврата 91063447-RI
Почему не могу перевести деньги с озон карты на карту другого банка? Перейдя по ссылке, которую вы прислали, можно выполнить только 3 пункта. В 4 пункте написано ведите телефон, а вводить то не куда.
Это страница 4 пункта в приложении озона.
Куда вводить номер телефона?
Нажимаю на надпись, перевод по номеру телефона, и ничего не происходит вообще.
Как мне вернуть мои деньги?