Тинькофф и Swift-переводы
23го февраля мною был отправлен перевод из банка Tinkoff на свой счет в Unibank Армении, это не первый раз когда я переводил валюту данным способ и до этого каких-либо трудностей не возникало, переводы доходили одним днем, утром отправил - после обеда получил, но с последней отправкой все пошло не по плану, не смотря на то, что прошел месяц - перев…
Здравствуйте.
Мы не всегда можем решить вопрос на первой линии. По этой причине информацию можем передать в профильный отдел для проверки и подготовки ответа. Так произошло и в вашей ситуации. Коллеги консультировали вас верно, ошибок не допускали. Делали все, что в их силах, чтобы помочь разобраться в ситуации. Вопрос передали в нужные руки и неоднократно повышали его приоритет.
9 марта 2023 мы отправили в Юнибанк запрос на розыск, так как вы проинформировали нас, что платеж не зачислили на счет. После этого ждали ответ, однако на текущий момент так и не получили обратной связи по запросу.
После этого вы сообщили, что обратились самостоятельно в Юнибанк и перевод нашли. С нашей стороны отправили вам дополнительно копию самого перевода и нашего запроса на розыск.
Мы не можем ускорить процесс зачисление платежа. По звонку обсудили с вами, что мы готовы оказать содействие всей необходимой информацией, чтобы помочь с решением.