Не так давно я публиковал статью о том, как в М. Видео меня обвели вокруг пальца сначала пообещав начислить повышенный кэшбек, потом обманули в чате, а теперь финалом стал пустой ответ на претензию. (кому интересно начало истории)
Была похожая ситуация, теперь все покупаю в днс
https://vc.ru/644404 тут как раз рядом статейка про dns)
У них были прецеденты, но не такие наглые там все таки