Сергей, здравствуйте. Мы используем ручной и автоматический мониторинг для выявления таких товаров и удаления их с площадки. Не всегда получается обнаружить их оперативно, так как некоторые продавцы идут на хитрости. Понимаем, что в вашем случае сертификата недостаточно и хотим проверить кофе более тщательно. Напишите номер заказа, пожалуйста. Также прочтём переписку с поддержкой и если выявим нарушения - проведём сотрудникам дополнительный инструктаж.