Салон МТС снял деньги за покупку телефона! Но из-за системной ошибки ни телефона, ни денег!

29 марта по адресу г. Копейск пр. Победы 4 я хотела приобрести телефон! Я его оплатила, оплата производилась по системе СБП Сбербанк 449 р и списала кешбэк с карты мтс деньги 941 р. Оплата прошла успешно, все списали! Но со слов девушки в данном салоне, у неё операция не прошла, зависла программа и не вышел чек! Сказали извините, ожидайте возврата средств в течении двух дней! Прошло два дня, ситуация не изменилась! Ничего не вернули! Обратилась к оператору онлайн, мне уже ответили что отправили запрос в бухгалтерию для возврата денежных средств! И уже говорят ждать 5 дней! Ну сама ситуация мне интересна, то есть сотрудники все таки увидели что оплата прошла, раз запрос отправили в бухгалтерию! Почему я на могла приехать и просто забрать то, что я оплатила? Контактный номера телефона у них есть! Не удивлюсь если сроки снова перенесут! Вопрос остаётся открытым…