СберМегаМаркет не отменяет заказ от продавца ООО"Артэль"

У меня такая же история как и у людей оформивших заказ на СберМегаМаркете, продавец ООО "Артэль". Номер доставки 505792319. Обращение (мне не выдали заказ) CCS-2067724 так и висит без изменений. А обращение об отмене заказа приняли один раз и оно через некоторое время исчезло. На звонки в тех.поддержку полный игнор, переводят на другого специалиста и на этом всё, скидывают звонок. Очень надеюсь на помощь этого сайта, что всё таки отменят заказ и вернут деньги.