Если ДС были:
- "заморожены", то они до сих пор на счёте (проверяется выпиской), "разморозка" - 1...3 дня, в крайних случаях - 30...45 дн.;
- если было списание (фискальный чек с признаком Приход аванса), следом возврат (фиск.чек - Возврат прихода) - тогда в течение 2...6 дней (зависит от банка).
Законодательно:
- по ЗоЗПП - возврат в течение 10 дней для ТТ (с учётом зачисления ДС банком);
- для НПС - 30 дней; правила ПС - 30...45 дней (крайн. случай).
Жизнь:
- если критична "зависшая" сумма, тогда лучше оплачивать "при получении" или налом;
- при авансовом платеже безналом - принимайте "правила игры".