Сбермаркет не возвращает деньги за отмененный заказ
Заказ H78606777259 был отменен в 18:22, деньги были списаны и не возвращены.
Сбермаркет кормит завтраками и уверяет, что мне нужно ждать 24 часа, чтобы получить ответ на рассмотрение моей заявки.
Это ненормально, что услуга не оказана, а деньги держит СберМаркет и не отдает клиенту. Отменен заказ - автоматически возврат денег
Добилась номера заявки в финансовый отдел: ВОЗ-23275-06-04
Прошу вернуть денежные средства (607 рублей) и прислать подтверждение возврата на почту, указанную в профиле. Я не готова ждать, мне нужно подтверждение возврата за неоказанную услугу.
@sbermarket
Письмо об отмене заказа
Надо ждать)) 24 часа
Заявка в финансовый отдел
Отписки Сбермаркета
Отмена заказа в приложении
Если ДС были:
- "заморожены", то они до сих пор на счёте (проверяется выпиской), "разморозка" - 1...3 дня, в крайних случаях - 30...45 дн.;
- если было списание (фискальный чек с признаком Приход аванса), следом возврат (фиск.чек - Возврат прихода) - тогда в течение 2...6 дней (зависит от банка).
Законодательно:
- по ЗоЗПП - возврат в течение 10 дней для ТТ (с учётом зачисления ДС банком);
- для НПС - 30 дней; правила ПС - 30...45 дней (крайн. случай).
Жизнь:
- если критична "зависшая" сумма, тогда лучше оплачивать "при получении" или налом;
- при авансовом платеже безналом - принимайте "правила игры".
Деньги списали, пришел чек прихода. Я бодаюсь за то, чтобы прислали чек возврата прихода.
Видимо, что-то случилось с маркетом. Раньше такого не было, деньги возвращались моментально. Сейчас валом просто у всех проблемы с возвратом. У меня та же ситуация. Несмотря даже на то, что прислали на почту чек о возврате, денег нет и кто знает, когда будут, у службы поддержки одни отговорки и завтраки. Заказ курьер отменил сам, меня не предупредив. Одни косяки. Больше не буду пользоваться сервисом. У всех магазинов, там представленных, есть своя доставка.
@СберМаркет
Здравствуйте!
Приносим извинения за длительное решение вопроса. Мы вернули деньги на вашу карту и направили на почту чек возврата.
Добрый день!
Требую немедленно вернуть мои денежные средства, за неоказанные вами услуги! Ваш сервис отменил заказ и постоянно врет и пишет не понятные отговорки!
Номер вашей заявки #ВОЗ-10115-06-08.
Верните средства! Отвратительный сервис !
Больше месяца жду возврата 133 тыс рублей за оплаченный, но не доставленный товар! Звоню через день - кормят завтраками. Номер доставки 395432065 от 03 августа 2023 @сбермаркет 👋