Плохой эксперимент для малого бизнеса: работа с Zoon.ru
Мы — небольшой барбершоп в центре Санкт-Петербурга. С очень небольшим бюджетом, поэтому каждые 30–40 тысяч рублей в обороте имеют для нас значение. И вот подробный анализ работы, которую провёл сервис Zoon.ru с нашей компанией.
Работали с зун в рамках крупного бизнеса на СПб - такая же история: каждый день пишешь/звонишь менеджеру и толку ноль. Спустя время выяснилось, что наш менеджер сидит в Краснодаре и откровенно не хочет работать.. Долгие разговоры с ними по итогу привели к тому, что они выделили несколько месяцев по «премиум» за бесплатно, вместо возврата средств и уволили сотрудника, который нам все это продал с кучей обещаний и гарантий, которые «не согласовал» с руководством )
Ситуация один в один! Сотрудник уволился, а нам предлагают премиум на пару месяцев. А больше согласовать ничего нельзя, руководство выше «не даёт добро». Сначала вроде как пошли на встречу, говорили, что оштрафуют того, кто нам продал услуги и вернут нам часть денег. А потом резко сотрудник сам уволился и спросить не с кого.
Но, кстати, наш менеджер всегда старалась активно с нами общаться, только сделать ничего не может и ни за что не отвечает, поэтому толку от ее общения ноль.